院長のひとりごと

概略

当院では、７月上旬をめどに平日午後と土曜日の診療を時間指定予約の完全予約制といたします。当院の窓口に直接いらしても受付はできません。電話での受付もできません。受診希望の方は、当院の予約ページより予約をお取りください。

平日午前は、今まで通りです。すなわち、直接来院しての受付もできますし、インターネットを利用した予約受付、予約専用電話での予約受付も可能ですが、この予約は順番を取るだけの予約です。ただし、受付人数が多くなった場合、インターネットと電話予約は停止しますが、受付時間内に窓口に直接いらした方は受付できます。

受付方法のまとめ

インターネットを使えない方は、平日午前の診療時間内にいらしてください。もちろん、ご家族の方などでインターネットが使える方がおられましたら、受診したい方の診察券番号と誕生日がわかれば受付できますので、代わりに予約を取っていただいても結構です。当方での代行はできません。ご了承ください。

時間予約について守っていただきたいこと・注意点など

１）初診、再診の方ともに、WEBからの申込が必要です。
　　WEBサイト　https://niimi-hifuka.mdja.jp/から、「診察申し込み」をしてください。

　　予約受付時間は8:00-22:00です。

２）診察希望日の6日前から操作が可能です。日付、時刻を選んで、診察を申し込んでください。

　　たとえば、来週の火曜日の予約は、今週の水曜日の朝から可能となります。

３）予約の変更、キャンセルも当日２時間前までにWEBサイトから行ってください。窓口、電話では対応できません。

４）予約時間までに来院されない場合は、その診察枠はキャンセルとなります。

　　一つの予約枠の中には複数の人数が入っておられますので、その中では原則的には来られた順に診察いたします。ただし、処置や診療の内容によっては順番が前後することがありますので、ご了承ください。
　　　初診の方：予約診察時刻の20分前までに来院してください。保険証の確認、問診票の記載などがございます。
　　　再診の方：予約診察時刻の10分前までに来院してください。保険証を確認いたします。

５）平日午後はスタッフが手薄ですので、手のかかる処置や検査はできません（水いぼの摘除、多数のいぼの処置、パッチテストなど）。午前中か、土曜日に来院してください。

当院では、2019年7月をめどに、平日午後と土曜日の完全予約制(時間指定予約制）を開始する予定です。完全予約制ですので、平日午後と土曜日は窓口での受付は行いません。平日午後1時ころから並ばれたり、土曜日の朝早くから並んでいただきましても、受付はできませんので、ご了承ください。

完全予約診療の開始の理由について

１）土曜日について

現在、土曜日は待ち時間が大変長くなっています。早朝から60~80人が並ばれています。暑い日、寒い日、雨の日でも長時間並ばれている状況を何とかしたいと思っておりました。完全予約制（時間指定予約制）にすると、早朝から待つことは不要になり、ご自分の診察予約時間に合わせて来院していただければいいので、これらの状況が改善されるのではと考えています。

２）平日午後について

現状では、17時を超えてからの受付をされる方が殺到され、結果として診療が終わるのが20時あるいは21時とかになることもしばしばあります。その結果、皆様にも長らくお待たせする、帰宅が遅くなるなど、大変ご迷惑をおかけしています。また、7月より午後に勤務しているスタッフが現在より少なくなるため、今までと同様のレベルを保った診療を行うことが難しくなると思われます。

そこで、平日午後も完全予約(時間指定予約）とすることで、診療のレベルを落とすことなく、またお待たせすることを少なくし、皆様の利便性を高めたいと思っています。

３）平日午前について

今まで通りです。平日午前は、完全予約制としないことで、インターネットを用いた予約の出来ない方や、急に診療を受けたいと思われた方への対応を行うことができると考えています。もちろん、午前中は今まで同様、順番予約システムは使用できますし、電話予約も可能となっておりますので、ご活用ください。

時間指定予約制は、皆様の待ち時間の解消には有用なシステムと考えております。急な導入ではありますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

詳細につきましては、決まり次第お知らせいたします。